DIOR (2018)
WE ARE DIOR est le réseau social de Christian Dior, qui permet aux employés de recevoir en temps réel l’actualité de la Maison, de partager la leur instantanément et d’échanger avec d’autres collaborateurs à travers le monde.
L’objectif de l’app était d’optimiser l’expérience employée en augmentant l’accès à l’information (instantanéité et nombre de collaborateurs touchés), la fierté d’appartenance, l’empowerment, l’engagement, et la qualité des outils digitaux & des messages de la communication interne (exclusivité, dimension émotionnelle…).
Mon rôle à été d’animer des ateliers de co-conception (définition de proposition de valeur, objectif long terme & sprint questions, ateliers sur le fonctionnel…), de réaliser les wireframes, ainsi que de les présenter et justifier les choix.
OUI SNCF (2017)
Intégré au sein du pôle Digital Factory, j’ai travaillé sur la conception de l’app “Fiche Client”, destinée aux agents Transilien, et qui a pour objectif de leur permettre de mieux connaitre leurs clients pour améliorer le service en personnalisant la relation et les conseils.
Le projet était discuté depuis plusieurs mois en interne, mon rôle était de challenger l’existant et de réaliser un prototype en co-création avec les utilisateurs finaux.
Un atelier à rapidement été organisé avec les agents pour prioriser les use cases et comprendre comment ils se projetaient dans l’application et son utilisation. Une fois cet atelier digéré, je suis passé à la réalisation du prototype (Sketch & Invision).
Nous avons ensuite organisé des sessions de tests utilisateurs afin de tester l’usabilité et choisir entre différentes versions d’écrans & fonctionnalités.
La mission s’est close sur une restitution finale récapitulative du projet et du prototype à jour, ainsi qu’avec des recommandations pour intégrer à l’avenir les fonctionnalités de l’appli dans différents outils utilisés au quotidien par les agents.
PRINTEMPS (2017)
Pour cette première mission en freelance, j’ai intégré pendant deux mois le pôle digital du PRINTEMPS en tant que UX Designer Senior. J’ai travaillé sur la conception des éléments de la roadmap 2017, notamment une application à destination des vendeurs pour leur permettre de mieux accompagner les clients en magasin, un tunnel de prise en rendez-vous en ligne pour un espace beauté qui allait ouvrir, ainsi que l’ajout d’un moteur de recherche sur le site.